“情緒勞動”被認為是除腦力勞動和體力勞動之外的第三種勞動形式。

　　它指的是工作中要求員工展現(xiàn)出特定情緒的一種勞動類型。實際上，不僅限于職場，在日常生活的人際交往中，人們?yōu)榱司S護關系或達成某種目的而付出的情緒表達，也都屬于情緒勞動的范疇。