“情緒價值”這個概念最初源于營銷學，指的是顧客在消費過程中，對于產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的情感體驗的評估。具體來說，情緒價值指的是顧客感知的情緒收益和情緒成本之間的差值。情緒收益指的是顧客在消費過程中所感受到的正面情緒體驗，如愉快、滿足等;而情緒成本則指的是顧客所感受到的負面情緒體驗，如沮喪、失望等。

　　在商品和服務(wù)越來越豐富的情況下，消費者不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、實用性等“硬性”品質(zhì)，同時也非常重視消費體驗的“情緒價值”。這種“情緒價值”能夠具象化產(chǎn)品服務(wù)帶給消費者的情感體驗，是一種非物質(zhì)性的附加價值。

　　近年來，“情緒價值”的概念逐漸被引入到人際關(guān)系領(lǐng)域中。一個人給他人帶來舒服、愉悅和穩(wěn)定的情緒越多，他的情緒價值就越高;反之，他的情緒價值則越低。在社交過程中，人們越來越重視彼此之間所能帶來的情感體驗，這種情感體驗?zāi)軌蚣ぐl(fā)正面情緒，激勵個人成長。

　　“情緒價值”的流行，反映了現(xiàn)代社會人們對美好生活更高層次的心理需求。在物質(zhì)生活得到滿足之后，人們更加關(guān)注自己的情感體驗和精神層面的滿足感。因此，“情緒價值”的概念不僅在商業(yè)領(lǐng)域中受到重視，同時也成為了人們追求更高質(zhì)量生活的重要指標之一。